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«Le service client est notre obsession. Pour pleinement nous consacrer à le satisfaire nous devons pouvoir compter sur un parc matériel efficace et dont le fonctionnement soit sans faille. Compte tenu de notre taille et du nombre de nos établissements, une approche pointue de nos coûts a été mise en œuvre par ACE de façon à générer des économies dans un contexte de qualité accrue. A la suite de cet audit, un dialogue s’est engagé et a permis de retenir l’option qui est aujourd’hui mise en œuvre.»
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